Politique de Remboursement
1. Champ d'application
La présente Politique de Remboursement régit les modalités de retour et de remboursement des services et produits fournis par Flatterco. En effectuant un achat sur notre site, vous acceptez les conditions énoncées ci-dessous.
2. Conditions de remboursement
Une demande de remboursement peut être soumise si les conditions cumulatives suivantes sont remplies :
- Le service ou produit est jugé non conforme à la description fournie sur le site.
- La demande est adressée dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la date de la transaction initiale.
- Le service n'a pas été pleinement consommé ou exécuté au moment de la demande.
3. Procédure de demande
Pour initier une procédure de remboursement, le client doit formuler une demande écrite par courrier électronique à l'adresse suivante : [email protected].
La demande doit impérativement contenir les informations suivantes :
- Le numéro de commande ou l'identifiant de la transaction.
- La date de l'achat.
- Une description détaillée des motifs justifiant la demande de remboursement.
4. Délais de traitement
Après réception de votre demande, Flatterco dispose d'un délai de 10 jours ouvrés pour accuser réception et statuer sur la recevabilité de celle-ci. En cas d'approbation, le remboursement sera effectué via le mode de paiement original dans un délai maximal de 30 jours.
5. Exclusions
Ne sont pas éligibles au remboursement :
- Les services ayant déjà été intégralement exécutés ou livrés avec succès.
- Les produits numériques téléchargés ou accessibles immédiatement après l'achat.
- Les cas où la demande de remboursement est motivée par un changement d'avis personnel non lié à une défaillance technique ou une erreur de conformité de Flatterco.
6. Contact
Pour toute question relative à cette politique ou pour toute réclamation, vous pouvez contacter notre service juridique à l'adresse : [email protected].